Warunki sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026 r.

§ 1. Sprzedawca

Sklep internetowy Mendly (dalej: „Sklep”) prowadzi Norvelle LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Limited Liability Company) zarejestrowana w stanie Wyoming (Stany Zjednoczone).

§ 2. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin, sporządzony zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży z dostawą na terytorium Polski. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z regulaminem i go akceptujesz. Do każdego zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu jego złożenia. Zakupów mogą dokonywać osoby pełnoletnie.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Zabronione jest dostarczanie przez klientów treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Produkty

Mendly sprzedaje kosmetyki do użytku zewnętrznego. Nie są to produkty lecznicze i nie zastępują porady ani leczenia zaleconego przez lekarza.

Główne cechy każdego produktu — w tym pełny skład, sposób użycia i środki ostrożności — są podane na jego stronie i na opakowaniu. Nasze produkty zawierają produkty pszczele (propolis, wosk pszczeli, miód i pyłek), dlatego nie powinny ich stosować osoby uczulone na te składniki.

Efekty mogą się różnić w zależności od osoby. Zdjęcia mają charakter poglądowy.

§ 4. Ceny

Ceny podawane są w walucie wyświetlanej w Sklepie, są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i obejmują darmową dostawę. Przed złożeniem zamówienia zobaczysz łączną cenę do zapłaty.

Możemy zmieniać ceny w dowolnym momencie. Do Twojego zamówienia zawsze stosuje się cenę obowiązującą w chwili jego złożenia. Przy obniżkach cen informujemy o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, zgodnie z przepisami.

§ 5. Promocje, prezenty i treści cyfrowe

Promocje, takie jak zestawy z produktami gratis, obowiązują, dopóki są widoczne w Sklepie. O ile nie wskazano inaczej, nie łączą się z innymi ofertami. Prezentów dołączonych do zamówienia nie można wymienić na pieniądze.

Jeśli zamówienie obejmuje poradnik cyfrowy, otrzymasz go e-mailem lub w formie linku do pobrania. Poradnik jest przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego — nie wolno go udostępniać ani odsprzedawać. Ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady lekarskiej.

§ 6. Składanie zamówień

  1. Wybierz produkt i zestaw, a następnie dodaj go do koszyka.
  2. Podaj dane kontaktowe i adres dostawy.
  3. Wybierz metodę płatności.
  4. Sprawdź podsumowanie zamówienia. Przed potwierdzeniem możesz poprawić dane lub zmienić zawartość koszyka.
  5. Potwierdź zakup przyciskiem płatności. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Umowa zawierana jest w języku polskim. Potwierdzenie zamówienia z jego podsumowaniem wyślemy e-mailem w ciągu 24 godzin; z chwilą jego otrzymania umowa zostaje zawarta. Przechowujemy elektroniczną kopię każdego zamówienia — możesz nas o nią poprosić w każdej chwili.

§ 7. Płatność

Płatności dokonujesz przy składaniu zamówienia, przez bezpieczne połączenie, za pomocą metod widocznych na stronie płatności. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

§ 8. Anulowanie zamówień

Możemy anulować zamówienie w przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie, uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub braku towaru. Poinformujemy Cię o tym e-mailem i zwrócimy całą kwotę.

Jeśli chcesz anulować zamówienie przed wysyłką, napisz do nas jak najszybciej — zwrócimy całą kwotę.

§ 9. Dostawa

Dostawa jest darmowa i ze śledzeniem. Orientacyjny czas doręczenia wynosi 7–14 dni roboczych od zakupu; szczegóły znajdziesz w Polityce wysyłki.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Ciebie z chwilą jego odebrania przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę. Jeśli zamówienie nie zostanie doręczone w ciągu 30 dni od zakupu, możesz je anulować, a my zwrócimy całą kwotę.

§ 10. 90-dniowa gwarancja satysfakcji

Jeśli Mendly Cię nie przekona, zwrócimy 100% kwoty zapłaconej za zamówienie. Masz 90 dni kalendarzowych od dostawy na zgłoszenie e-mailem na contacto@mendlyshop.com z numerem zamówienia. Nie poprosimy o dowody i nie musisz odsyłać produktu, nawet pustego.

Zwrot realizujemy w ciągu 48–72 godzin od zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Z gwarancji można skorzystać jeden raz na klienta.

Jest to dobrowolna gwarancja handlowa udzielana przez Norvelle LLC dla zamówień wysłanych do Polski. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień przysługujących Ci z mocy prawa.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument (a także przedsiębiorca będący osobą fizyczną, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu. Wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem, lub skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w zakładce Zwroty i odstąpienie od umowy.

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, bez konieczności odsyłania produktu.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W takim przypadku nadal możesz skorzystać z naszej 90-dniowej gwarancji satysfakcji.

§ 12. Produkt uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub niezgodne z tym, co zamówiono, napisz do nas, podając numer zamówienia. Wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pieniądze, według Twojego wyboru, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

§ 13. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i reklamacje

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację możesz złożyć e-mailem na contacto@mendlyshop.com z tematem „Reklamacja”, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiemy na nią w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 14. Obsługa klienta i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin. W razie sporu zachęcamy, aby najpierw skontaktować się z nami. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 15. Odpowiedzialność

Nie odpowiadamy za szkody wynikające z używania produktu niezgodnie z instrukcją lub ostrzeżeniami na etykiecie ani za opóźnienia spowodowane okolicznościami od nas niezależnymi. Powyższe nie ogranicza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim prawo nie pozwala jej ograniczyć.

§ 16. Dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności.

§ 17. Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin podlega prawu stanu Wyoming (Stany Zjednoczone). Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. Konsument mieszkający w Polsce może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.

§ 18. Kontakt

Norvelle LLC (Mendly)
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone
contacto@mendlyshop.com