Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026 r.

Chcemy, żeby test Mendly był dla Ciebie całkowicie spokojny. Poniżej wyjaśniamy zasady naszej 90-dniowej gwarancji satysfakcji, Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy oraz co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem. Wszystko załatwiamy e-mailowo: nigdy nie musisz odsyłać nam paczki.

90-dniowa gwarancja satysfakcji

Jeśli Mendly Cię nie przekona, zwrócimy Ci 100% kwoty zapłaconej za zamówienie. To proste:

Termin: masz 90 dni kalendarzowych od dostarczenia zamówienia na zgłoszenie.
Jak: wyślij e-mail na contacto@mendlyshop.com, podając numer zamówienia.
Bez dowodów: nie poprosimy o zdjęcia, dokumenty ani wyjaśnienia.
Bez odsyłania: nie musisz odsyłać słoiczków — otwartych, używanych, a nawet pustych.
Zwrot pieniędzy: realizujemy go w ciągu 48–72 godzin od zgłoszenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. W zależności od banku środki mogą pojawić się na koncie kilka dni później.

Z gwarancji można skorzystać jeden raz na klienta. Obejmuje ona zamówienia wysłane do Polski. Gwarantem jest Norvelle LLC, której dane znajdziesz na dole strony. Jest to dobrowolna gwarancja handlowa, która nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień ustawowych, lecz je uzupełnia.

Prawo do odstąpienia od umowy

Niezależnie od naszej gwarancji, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Prawo to przysługuje również przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.

Jak z niego skorzystać: poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu, np. e-mailem na contacto@mendlyshop.com. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na dole strony, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot płatności: zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym ewentualne koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Nie musisz odsyłać nam produktu.

Wyjątek: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W takim przypadku nadal możesz skorzystać z naszej 90-dniowej gwarancji satysfakcji.

Produkt uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub niezgodne z tym, co zamówiono, napisz na contacto@mendlyshop.com, podając numer zamówienia. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie — pomoże nam to wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem. Wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pieniądze, według Twojego wyboru, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Prosimy o zgłoszenie jak najszybciej, najlepiej w ciągu 14 dni od dostawy. To jedynie prośba — nie ogranicza ona Twoich uprawnień ustawowych.

Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Niniejsze zasady nie ograniczają uprawnień przysługujących Ci na mocy prawa. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. W takim przypadku możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a w określonych sytuacjach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Zanim złożysz reklamację w banku

Jeśli masz jakikolwiek problem z zamówieniem, napisz najpierw do nas. Odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin i zwykle to najszybszy sposób rozwiązania sprawy. Nie ogranicza to Twojego prawa do dochodzenia roszczeń w inny sposób.

Kontakt

Norvelle LLC (Mendly)
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone
contacto@mendlyshop.com

Pod adresem siedziby nie przyjmujemy przesyłek. Wszystkie sprawy obsługujemy drogą e-mailową.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Norvelle LLC (Mendly), 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone, contacto@mendlyshop.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zamówienia / data odbioru(*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.